本科热水器故障代码e3，表示温度传感器故障。温度传感器坏了，传到热交换器的信息失灵，错误的温度监控信息导致系统不能正常工作。

解决办法：

1、检查温度传感器接线是否松脱、接触不良或断线。

2、检查温度传感器是否老化；电阻值改变或故障。

3、检查控制电路板是否故障。

如果以上资料无法解决您的故障问题，可以拨打全国服务热线安排维修人员上门解决。