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服务承诺一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买果田（guotian）空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的空气能；空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；(5)、 处理品、已超过保修期的空气能；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

高效节能75%：「零冷水」空气能还更加省电，COP值可达4.05，消耗一度电可以释放出等同于传统热水器4.05度电的热量，省电量可达普通热水器的75%以上,在生活中，热水器是最常用的家庭电器之一。它不仅改善了生活条件，也提升了生活的质量,相对于电热水器来说，能够最大程度上避免漏电的情况，同时也不会出现燃气热水器燃气泄漏的情况,空气能商用机目前有循环机，直热机，直热循环机。分体直热式机。等多种机型,所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据

如果机组采用的是开式系统，也就是从水与空气接触的水箱给暖气管路加水的系统，最好不要放水，因为水箱中有水，可以防止空气进入管路导致管路内部腐蚀从而产生铁锈,低温低压的液态冷媒经过蒸发器（空气热交换器）吸收空气中的热量自身蒸发，由液态变为气态，吸收了热量的冷媒变成低温低压气体，再由压缩机吸入进行压缩，如此往复循环，不断地从空气中吸热，而在水侧换热器放热，制取热水,彻底检查和清理机组；清洁水管路系统,故障报警空气能热水器故障报警“A33”：是机组系统排气温度过高保护（排气温度高于110?C）