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生能（AMA）始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，生能（AMA）空气能始终以“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，生能（AMA）空气能就在哪里，只需拨通电话，即可获得空气能业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。不属于免费服务范围的提醒说明①无法出示三包凭证；②三包凭证（含）型号与维修空气能型号不符或者涂改的；③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；⑥因不可抗力造成损害的；⑦非拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域保修服务说明：1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。3、以调试、使用日期开始计算保修期的“生能（AMA）“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。

随手拔插头也是很重要的省电步骤，因为现在的智能电表都非常“敏感”，插头没拔时所耗的电量都能精准测量到

水箱温度过高。机组在工作，但显示器显示至某一温度值后不上升（水箱实际温度高于显示温度）。处理：安装探头正确位置或更换保温水箱温度探头

保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨，我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务

空气能热水器维修服务说明：上门服务时间（周一至周日 8:00-21:00）

维修师傅统一穿着工作服上门服务