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【服务流程】1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。服务承诺一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买格力（GREE）空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。不属于免费服务范围的提醒说明①无法出示三包凭证；②三包凭证（含）型号与维修空气能型号不符或者涂改的；③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；⑥因不可抗力造成损害的；⑦非拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据

空气能热泵的维修困难。空气能热水器在北方地区的普及率不是很高，一旦设备出现问题，那么维修就会变得很麻烦，专业的空气能维修工人和充足的零件不是很好找到

为了避免热水器不制冷，应该定期检查制冷剂是否充足，及时补充制冷剂。同时要检查其他液体剂的量，并及时补充

同样室外机也需要定期清洗，受到风沙、灰尘影响，室外机表面易大量积垢，从而影响空气能热水器的制热效率

空气源热泵是一种将不能直接利用的低位热能（如空气、土壤、水中所含的热量）转换为可以利用的高位热能，从而达到节约部分高位能（如煤、燃气、油、电能等）的目的