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服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的空气能；空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；(5)、 处理品、已超过保修期的空气能；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

在使用过程中，随着使用年限的增长，空气能热水器会发生很多故障，如果遇到我们不能解决的故障一定要拨打空气能热水器维修电话以寻求专业人员的帮助

客户在我中心修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇

水箱漏水看看是从护管内漏，是那说明接头没有加生胶带，或者不足。如是护管外漏那是焊接工艺漏，换水箱就行

随着科技的发展，很多高科技家电也走进了我们的生活，像空气能热水器备受人们的喜爱

严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。