尊敬的用户:

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空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；(5)、 处理品、已超过保修期的空气能；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。【服务流程】1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。

保养核心：定期清理 确保稳定运行

空气能热泵的维修困难。空气能热水器在北方地区的普及率不是很高，一旦设备出现问题，那么维修就会变得很麻烦，专业的空气能维修工人和充足的零件不是很好找到

空气能售后维修服务承诺：严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量

空气能热水器维修服务说明：上门服务时间（周一至周日 8:00-21:00）

另外，就是好多空气能厂家不重视售后服务，出了问题，还得居民自行承担