樱花热水器出现故障代码e11，可能是因为热水器的系统出现异常，可以一一排除，但具体原因必须现场诊断。

樱花热水器出现故障代码e11的原因及处理方法：

1、热水器的最小热负荷过小。

2、有点火火花，但无火焰点燃。

3、气源未打开，打开气源，保持管路畅通。

4、比例阀损坏，更换比例阀。

5、点火控制器损坏，更换点火控制器。

6、点火针断裂或接插线脱落。

7、主控器损坏。

8、主控器损坏。

樱花热水器其他常见故障及解决方法：

一、电流保护

1、将主板电流互感器中的线体抽出，观察是否还出现故障；如果还出现故障，则为主板故障；

2、检查性能系统是否脏堵，压缩机性能系统；

二、风机速度失控

1、检查风轮装配是否出现松脱或者卡死的现象；若有则进行调整；

2、检查室内电控风机接线是否牢固可靠；若有问题则进行调整；

3、上电空调开送风模式，若风机不能动作，检测风机强电输出端口红线与黑线之间交流电压：

(1)若无交流电压输出，则为主板故障；

(2)若有交流电压输出，用手沿风轮转动方向拨动风轮，若风机能正常启动，则为主板故障；若风机仍不能正常工作，则为电机故障；

4、上电空调开启送风模式，若风机能正常动作：

(1)检测风机脉冲信号端口红线与黑线之间交流电压：

(2)若无交流电压输出，则为电机故障；

(3)若有交流电压输出，用手沿风轮转动方向拨动风轮，若风机能正常启动，则为电机故障；

(4)若风机仍不能正常工作，则为电机故障；

(5)若风机能正常启动，则为电机故障

故障原因分析：

1、风轮卡死或损坏

2、感温头皮脱落

3、线插接触不良

4、贯流风叶软管脱落或破损

5、速度传感器接触不良

6、拨码开关动触片锈蚀

7、主控电路板故障

以上故障现象。