信网12月10日讯年9月底，市民毛先生在即墨市的佳乐家商场花费元购买了一台海信电视机，不过使用了一年后，他发现电视机的屏幕上有部分阴影出现，通过拆机发现，这些阴影竟是电视里的虫子所致。没想到的是，在维修人员将这些虫子清理完不到一个星期后，同样的问题又出现了。毛先生再次将此事反映给海信客服，不过这一次，对方却2个月都没有给解决。对此，青岛海信空调客服工作人员告诉信网(-)，近期负责维修毛先生家电视的工作人员去外地学习了，而电视机里的虫子，则是通过电视的螺丝孔爬进去的。

海信电视出现7条白色虫子

市民毛先生告诉信网，年9月30日，他花元钱购买了一台海信电视。本来用的好好的，不过，自从今年9月起，这台电视便出现了一个问题。每当打开电视时，就会在屏幕左下方的位置看到几个小阴影。

“第一次发现这个问题是在今年9月中旬，当时我正在看电视，没想到在屏幕里面看到两个阴影。我立即将此事反映给了海信客服，负责维修的工作人员也是第一时间就服务上门。该维修员便帮我拆开了电视，震惊的是，电视里面竟然有7条大约长为一厘米的白色虫子，而且都是活的。不过，待维修员将其清理完毕后，这台电视又可以正常观看了。”毛先生说，没有想到的是，刚修好还没过一个星期的电视，又出现了相同的问题。

再次申请维修时已经超过保修期

毛先生表示，虽然亲眼看到了拆电视的繁琐过程，但是为了解决问题还是再次联系了海信售后，不过这一次，问题解决的就没那么顺利了。

“这次足足拖延两个月。这期间海信方面称上次那个维修员去外地进修学习了，其他维修员目前比较忙，但是始终没给处理问题。”毛先生说，电视的保修期到年9月30日，本来第二次申请修理的时间没有超过保修期，但是因为海信方面没有及时处理问题，所以现在这台电视已经不在保修期之内了。

海信方面已经将问题解决

对此，信网致电了海信服务热线，工作人员高女士称，“由于岗位培训原因，确实有一批维修员去外地学习了。而且在这之前也没找到合适时间和维修员为毛先生处理问题，我们会尽快将此事再次反映给当地售后。”高女士说，具体需要怎么修，需要专业的维修员去现场查看电视的情况。

高女士还说，根据查询记录显示，毛先生曾于9月19日向海信客服反映过电视里出现虫子一事。“因顾客保存使用不当，或人为故意造成损坏的，不能使用保修政策。此事还需维修人员上门查看情况再做判断，如果毛先生的问题不是因为上述原因所致，那么这次维修是可以算在保修期内的。而对于电视里出现虫子的原因，应该是在顾客放置电视的环境里，有这类虫子生存的条件，这些虫子则可以通过电视机的螺丝孔进到电视内部。”高女士说。

12月9日下午4时许，毛先生告诉信网，海信方面已经将他们家电视的问题解决，而且没有收取任何维修费用。 信媒体见习记者 张松